网管外包

网管外包
IT外包服务,就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源,从而达到降低成本,提高效率,充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。目前已经有60%的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。

一、服务内容

日常服务

1. 检查浏览器能否正常浏览网页

2. 检查邮件客户端软件是否能正常收发

3. 正版病毒软件的病毒库更新

4. 病毒检查及清除

5. windows 操作系统补丁更新

6. 网络打印机是否正常使用

7. 域环境下能否正常登陆及访问共享

8. 常用办公软件是否有问题

9. 检查打印、传真、复印等设备是否正常

10. 数据备份

11. 现场技术支持与咨询

电脑

1. 常见故障的排除:如死机、键盘鼠标失灵、声卡网卡显卡故障、硬盘故障、主板故障、光软驱故障等

2. 硬件设备升级安装:如扩大内存、扩大硬盘、升级CPU、增加网卡等

外设

1. 打印机、复印机维护及故障排除

2. 驱动的安装、更新与调试

网络

1. 网络共享应用的设置

2. 网络设备的配置

3. 上网设备的安装维护及配置

4. 网络用户管理

软件技术支持

1. 系统及恢复:系统安装后,同时完成随机配件(如显卡、声卡、网卡、 MODEM 卡等)的驱动程序安装调试,使其在操作系统中正确使用,并安装调试用户所需的应用软件,确保应用软件正常使用

2. 系统整理与优化:清除不必要的程序,释放更多的内存;优化CPU,提高电脑的整体运行性能;硬盘扫描与整理,优化硬盘使用

3. 系统升级

4. office 软件的技术支持

5. 企业邮件系统的配置、优化及管理

6. 各类驱动软件的安装、更新与调试

服务器

1. 服务器系统安装与配置:Windows/Liunx/Unix服务器系统安装配置

2. Web服务器/邮件服务器/文件服务器/终端服务器/SSH服务器配置。Apache/Mysql/Samba/SSH等服务配置

3. 服务器故障排除:服务器硬件故障排除、扩容、系统升级

4. 服务器安全检测:主机扫描、漏洞扫描、进程扫描、端口扫描、服务扫描、服务机制检测、管理机制检测、登陆机制检测、安全配置、稳定性配置

5. 服务器双硬盘备份:设置双硬盘备份系统,实现两只硬盘之间定期、自动地数据镜像备份,降低硬盘物理损坏导致的数据风险

6. 用户端数据的服务器集中备份:使每个客户端都具有定期、自动地通过局域网,向指定的服务器或者电脑进行集中的数据备份。实现数据的集中存储与备份

7. 定期地进行网络集中邮件备份,避免邮件因重装系统等而丢失,出现意外时方便导入

8. 服务器集中共享通道:内部文档共享系统(按部门/按级别/按人员控制权限)

二、网管外包签约流程

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三、网管外包服务流程

四、合作方式

   1、应急响应服务

与客户签约IT外包合同,我司将对客户的电脑、网络做初始化工作,例如设备资产登记,电脑全面检查,软硬件的标准化等。前三个月签订试用合同,由客户考察我司服务质量及技术,如客户对我司服务满意则签订正式合同,期限为一年。

1.1 技术人员定期上门服务,进行系统稳定性、安全性的优化维护工作,降低系统故障率,并随时解决问题。

1.2 紧急故障现场处理,发生紧急问题后迅速赶赴现场,为用户处理问题。

   2、常驻外派服务

我司派遣一位网管工程师常驻客户现场服务,IT工程师具备劳动局颁发的高级网络工程师资格证书,两年以上的工作经验。对于IT工程师的资质,客户如有特殊需求,可直接向我司提出,我司会根据客户的实际情况提供最佳人选。

2.1 服务时间:法定工作日,作息时间由客户安排,客户也可选择每周固定天数现场服务,如每周一常驻客户现场服务。

2.2 适用范围:公司网络环境规模中大型,台数50台以上。

2.3 我们提供的不仅仅是合格的技术人才,我们提供的是强大的技术团队。